להצית את האש

לא מימון. לא אסטרטגיה. לא טכנולוגיה. עבודת צוות היתה אועודנה היתרון התחרותי האחד והיחיד, בזכות היותה חזקה כל כך וגם נדירה כל כך.

חבר שלי, מייסד חברה שצמחה להכנסות שנתיות של מיליארד דולר, ביטא את כוחה של עבודת צוות בדרך המדויקת ביותר כשאמר לי פעם, "אם תצליח לגרום לכך שכל האנשים בארגון שלך יחתרו באותו כיוון, תוכל לשלוט בכל תעשייה, בכל שוק, מול כל תחרות, בכל עת."

בכל פעם שאני חוזר על המשפט הזה באוזני קבוצת מנהלים, הם מהנהנים מיד בראשם, אבל בתנועת ייאוש. הם מסכימים, אכן נכון, ובו בזמן נכנעים מראש מול חוסר האפשרות להשיג זאת.

וזאת הסיבה לכך שעבודת צוות נדירה כל כך. במהלך השנים היא זכתה לתשומת לב רבה של מלומדים, מאמנים, מורים ושל התקשורת, ולמרות זאת נותרה חמקמקה כתמיד ברוב הארגונים. העובדה שצוותים מורכבים מבני אדם, כלומר, מי שאינם מושלמים, ולכן אינם מתפקדים מטבעם, לא השתנתה.

אבל אין זאת אומרת שעבודת צוות נדונה לכישלון. להפך. בניית צוות חזק אפשרית ואפילו פשוטה להפליא. אבל היא קשה עד כאב.

בדיוק כך. כמו היבטים רבים אחרים בחיים, גם עבודת הצוות מצטמצמת לשליטה בשורה של התנהגויות ממש לא מסובכות מבחינה תיאורטית, אך שקשה מאוד ליישמן ביום-יום. רק אותן קבוצות המצליחות להתגבר על הנטיות האנושיות כל כך, הפוגעות בצוותים ומולידות בתוכן פוליטיקה של תפקוד לקוי, יזכו בהצלחה המיוחלת.

מתברר שעקרונות אלה אינם חלים אך ורק על עבודת צוות. נתקלתי בהם במקרה כשחיפשתי תיאוריה על מנהיגות.

לפני כמה שנים כתבתי את ספרי הראשון, The Five Temptations of a CEO (חמשת הפיתויים של מנכ"ל), שעוסק במלכודות ההתנהגותיות המטרידות שפוגעות במנהלים. בזמן שעבדתי עם לקוחותי, הבחנתי שאחדים מהם "מנצלים" את התיאוריות שלי במאמציהם להעריך ולשפר את הביצועים של צוותי ההנהלה שלהם - ובהצלחה!

וכך התברר לי שחמשת הפיתויים אינם חלים רק על מנהלים בודדים אלא, בשינויים מעטים, גם על קבוצות. ולא רק בתאגידים. אנשי דת, מאמנים אישיים, מורים ואחרים גילו שעקרונות אלה שייכים לעולמם לא פחות מאשר לסוויטת המנכ"ל של חברה רב לאומית. כך נולד הספר.

כמו ספרי האחרים, גם "להצית את האש" מתחיל בסיפור על ארגון דמיוני אך נטוע בקרקע המציאות. גיליתי שהקוראים לומדים בצורה אפקטיבית יותר כאשר הם מאבדים את עצמם בסיפור ומפתחים יחס לדמויות שבו. הסיפור גם עוזר להם להבין כיצד ניתן ליישם את העקרונות בסביבה ממשית ולא תיאורטית, שבה גם המשימות הפשוטות ביותר נראות מפרכות בשל קצב העבודה ושפע הסחות הדעת היומיומיות.

כדי לעזור לכם ליישם את העצות בארגון שלכם, יש בתום כל סיפור חלק קצר המתאר בפירוט את חמשת הליקויים. חלק זה כולל גם הערכת צוות ומציע כלים שיעזרו להתגבר על הבעיות העלולות לחבל בעבודת הצוות שלכם.

ולבסוף, אף על פי שהוא מבוסס על עבודתי עם מנכ"לים ועם צוותי הניהול שלהם, התיאוריות בספר ניתנות ליישום על ידי כל מי שמתעניין בעבודת צוות, בין שאתם מנהלים מחלקה קטנה בחברה ובין שאתם פשוט חברים בצוות שזקוק לשיפור. כך או כך, אני מקווה מאוד שהוא יעזור לצוות שלכם להתגבר על ליקויי התפקוד שלו, כדי שיצליח להשיג יותר ממה שהאדם הבודד מסוגל להשיג. שכן זהו כוחה האמיתי של עבודת צוות.