כך מקבלים החלטה

הנחיות לשימוש מדוע כתבנו את הספר

לפני תשע שנים הבנו לפתע שקשה לנו לקבל החלטות. לא רק החלטות גדולות, הרות גורל, אלא גם החלטות יומיומיות: מה לקנות, מה ללבוש, איזו מוזיקה להוריד, מה להזמין בבר. ברגע שהבחנו בקושי, יצאנו לחפש מודלים ושיטות שיעזרו לנו להבין ולסווג, לנתח ולשקול אפשרויות — במילים אחרות, מודלים שיעזרו לנו לקבל החלטות.

הספר שאתם מחזיקים בידיכם הוא תוצאת המחקר שערכנו. כתבנו אותו בראש ובראשונה בשביל עצמנו. חשבנו שחמש מאות עותקים מודפסים ממנו יהיו די והותר, אבל הוא נמכר במיליון עותקים בעשרים שפות. מתברר שעוד אנשים התמודדו עם הבעיה.

במהלך השנים קיבלנו הצעות שימושיות רבות למודלים חדשים, והערות על טעויות בספר, לכן החלטנו לתקן אותן בספר ולהוסיף כמה תאוריות חדשות העוסקות בקבלת החלטות.

למה כדאי לכם לקרוא את הספר הזה

כך מקבלים החלטה נכתב עבור כל מי שעובד עם אנשים. כולנו — מורים, מרצות, טייסים ומנכ"ליות — מתמודדים שוב ושוב עם אותן שאלות: איך נקבל את ההחלטה הנכונה? איך נחדיר מוטיבציה בעצמנו או בצוות שלנו? איך נשנה דברים? איך נעבוד בצורה יעילה יותר?

מה בספר

חמישים המודלים הטובים ביותר לקבלת החלטות – מוּכּרים ומוּכּרים פחות — שיעזרו לכם להתמודד עם השאלות האלה. המודלים מתוארים במילים ובתרשימים. אל תצפו לתשובות ישירות; נבחן אתכם ונציע לכם הרבה חומר למחשבה.

איך תשתמשו בספר

הספר הזה הוא מדריך. תוכלו להעתיק את המודלים, למלא אותם, למחוק חלקים מהם, לפתח ולשפר אותם. הספר ינחה אתכם בשלל מצבים; הוא יסייע לכם להתכונן למצגת או לבצע בחינת ביצועים שנתית; לקבל החלטה קשה או להתמודד עם ויכוח ממושך שזה עתה הסתיים; לבחון מחדש רעיון עסקי או להכיר את עצמכם טוב יותר.

מהו מודל של קבלת החלטות

המודלים בספר הזה עונים על הקריטריונים הבאים:

• הם מפשטים: הם אינם כוללים בתוכם את כל היבטי המציאות, אלא את ההיבטים הרלוונטיים בלבד.

• הם מסכמים: הם בבחינת תקצירי מנהלים של יחסי גומלין מורכבים.

• הם ויזואליים: הם מלווים באיורים להמחשת מושגים שקשה להסבירם במילים.

• הם למעשה שיטות: הם אינם מספקים תשובות, אלא שואלים שאלות; תשובות עולות מתוך השימוש במודלים אחרי שממלאים אותם ועובדים איתם.

למה אנחנו צריכים מודלים של קבלת החלטות

במצב של תוהו ובוהו אנחנו מחפשים דרך למצוא בו מבנה, לראות דרך הערפל, לכל הפחות להתבונן בתוהו ובוהו במבט-על, לראות את התמונה הגדולה. מודלים עוזרים לנו להתמודד עם מצבים מורכבים ולפשט אותם, מכיוון שהם מאפשרים לנו להתעלם מרוב ההיבטים שלהם ולהתרכז במה שחשוב. מבקרים אוהבים לציין שמודלים אינם משקפים את המציאות. זה נכון, אבל לא נכון לטעון שהם מחייבים אותנו לחשוב בדרך שנקבעה מראש. מודלים אינם מגדירים מה עלינו לחשוב או איך עלינו לחשוב; הם תוצאה של תהליך מחשבה פעיל.

תוכלו לקרוא את הספר הזה בשתי דרכים, בדרך האמריקאית או בדרך האירופאית. אמריקאים נוטים לנקוט גישה של ניסוי וטעייה: הם עושים משהו, נכשלים, לומדים מהכישלון, בוחנים תאוריות שונות ומנסים שוב. אם הגישה הזאת מתאימה לכם, התחילו בפרק "איך תשפרו את עצמכם". אירופאים נוטים להתחיל בבחינת תאוריות, ורק לאחר מכן עושים משהו. אם הם נכשלים, הם מנתחים, משתפרים ומנסים שוב. אם הגישה הזאת מתאימה יותר לסגנון שלכם, התחילו בפרק "איך תבינו את עצמכם טוב יותר" (עמוד 53).

המשתמש הוא הקובע עד כמה המודל מועיל.